Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez bold-flair z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska.

2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług oferowanych przez bold-flair, w tym audytów ekologicznych, weryfikacji certyfikatów, raportów zrównoważoności, szkoleń i konsultingu.

3. Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca — bold-flair
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa — audyty, raporty, szkolenia, konsulting oferowane przez Usługodawcę
• Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

§ 3. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Audyty ekologiczne
• Weryfikacja certyfikatów środowiskowych
• Przygotowanie raportów zrównoważoności (ESG)
• Szkolenia anty-greenwashing
• Konsulting w zakresie zrównoważonego rozwoju
• Analiza łańcucha dostaw

Szczegółowy zakres każdej usługi jest określany indywidualnie w ofercie lub umowie.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Klienta.

2. Klient może złożyć zapytanie ofertowe poprzez:

• Formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Email na adres [email protected]
• Bezpośredni kontakt w biurze

3. Usługodawca przygotowuje ofertę w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zapytania.

4. Oferta jest ważna przez 14 dni od daty jej wystawienia.

§ 5. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i praktyką zawodową.

2. Terminy realizacji są określane indywidualnie w ofercie lub umowie.

3. Klient zobowiązuje się do współpracy i dostarczenia niezbędnych informacji oraz dokumentów w terminie uzgodnionym z Usługodawcą.

4. Opóźnienia po stronie Klienta w dostarczeniu wymaganych danych mogą skutkować wydłużeniem terminu realizacji.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny usług są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatność następuje na podstawie wystawionej faktury VAT.

3. Standardowe warunki płatności:

• 50% wartości umowy jako zaliczka przed rozpoczęciem prac
• 50% wartości umowy po zakończeniu i dostarczeniu raportu/usługi

4. Dla usług o wartości powyżej 10 000 PLN możliwe jest uzgodnienie ratalnej płatności.

5. Termin płatności faktury wynosi 14 dni od daty jej wystawienia.

6. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe.

§ 7. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych od Klienta w trakcie realizacji usługi.

2. Wyniki audytów i raportów nie są udostępniane stronom trzecim bez pisemnej zgody Klienta.

3. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji:

• Powszechnie znanych lub publicznie dostępnych
• Których ujawnienie jest wymagane przepisami prawa
• Przekazywanych za zgodą Klienta

§ 8. Prawa autorskie

1. Raporty, analizy i inne materiały przygotowane przez Usługodawcę stanowią przedmiot prawa autorskiego.

2. Klient nabywa prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własne potrzeby wewnętrzne.

3. Zabronione jest powielanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podejmowane przez Klienta na podstawie dostarczonych raportów i analiz.

2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników biznesowych przez Klienta.

3. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane siłą wyższą lub brakiem współpracy ze strony Klienta.

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku niewłaściwego wykonania usługi.

2. Reklamację należy zgłosić pisemnie (email) w ciągu 14 dni od otrzymania raportu/zakończenia usługi.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis problemu
• Oczekiwania wobec reklamacji

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do bezpłatnego poprawienia błędów lub zwrotu części wynagrodzenia.

§ 11. Odstąpienie od umowy

1. Klient może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem prac bez ponoszenia kosztów.

2. Po rozpoczęciu prac Klient może odstąpić od umowy z obowiązkiem zapłaty za prace już wykonane.

3. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Braku współpracy ze strony Klienta
• Niedostarczenia wymaganych danych mimo wezwania
• Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych są określone w Polityce Prywatności i informacji RODO.

2. Administratorem danych osobowych jest bold-flair.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od opublikowania na stronie internetowej.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

3. Spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 maja 2026 roku.

Kontakt

bold-flair
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
Polska
Email: [email protected]